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更新时间:2016-12-22 11:00:40 来源:网络整理
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网吧是一个很多青少年都会去光顾的地方,而在21世纪。网吧已经逐渐趋于高级设施,那么当然,配置人员当然也要跟着提升,今天小编就来为为大家介绍一下怎么网吧新员工,希望大家可以喜欢你。

(一)经理/主管岗位技能培训

1、员工管理;

2、帐单报表的工作及分析;

3、营业额保管及存入银行的流程;

4、零食饮料的进、出货管理;

5、重要人员接待;

6、营业状况分析及汇报流程;

7、公共物品损坏、被盗抢的处理;

8、巡逻制度的流程;

9、卫生的检查、员工工作的监督步骤;

10、突发事件的处理;

11、其它综合事务的处理等。

(二)网管/技术网管岗位技能培训

1、本网吧架设的服务器可以提供哪些类型的服务及如何维护;

2、客户端采用的操作系统类型,优缺点,如何开机与关机;

3、本网吧采用哪种游戏更新软件,以及的日常更新与维护;

4、客户端安装的常用软件有哪些,容易出现的问题是什么;

5、常用游戏的注册、入门和提高,外挂的使用;

6、病毒的监控与清理;

7、耳麦、音箱的安装、调换,音量的控制,播放软件的使用;

8、不同文件格式的类型,调用程序及使用方法;

9、对网吧提供的服务,如影视点播如何进入,如何注册虚拟社区会员等;

10、U盘的使用,MP3/MP4及手机下载歌曲、电影的方法。

11、网络办公系统的使用;

12、网吧网站维护、QQ群管理。

13、常用硬件的种类,安装方法;

14、硬件常见问题的解决方案,步骤与流程;

15、硬盘拷贝的方法与流程、网吧使用的还塬方法以及还塬的流程;

16、常见网络故障的排查徐荣辉及解决办法;

17、机箱锁的使用规定与使用方法;

18、网线水晶头的制作;网线钳的使用;

19、路由器、交换机的使用与维护;

20、一些简单硬件的维护与修理;

21、收银系统、监控系统的管理与维护;

22、突发事件的处理等。

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(三) 收银员岗位技能培训

1、收银的基本要求;

2、收银的操作规程;

3、刷卡机的使用与维护;

4、计费中常见问题的处理;

5、会员与非会员的区分与管理;

6、背景音乐的选择与播放

7、交接班的操作规程;

8、零钞的兑换方法,假钞的识别;

9、食品、饮料的销售;

10、突发事件的处理等。

(四) 服务员岗位技能培训

1、迎宾、导座礼仪,登卡结帐的步骤;

2、客人点买(饮料、零食、盒饭、泡面等)的应对;

3、饮水机及一次性杯的使用及其取用规定;

4、报刊、杂志的管理;

5、电视机、投影仪、空调、风扇的操作要求;

6、打印机、扫描仪的使用方法;

7、应急灯的充电、使用方法;

8、一些基本的社交礼仪;

9、消防器材的使用与保养;

10、突发事件的处理等。

(五) 保洁员岗位技能培训

1、保洁区域的划分与清洁标准;

2、门前、走道的清扫;

3、玻璃、橱窗、桌椅的擦洗;

4、卫生间的保洁步骤;

5、各种清洁剂、除味剂、加香剂的区分与使用;

6、电脑设备清洁步骤,特别是鼠标、键盘和显示屏的擦洗;

7、饮料空罐的分类与处理;

8、空调、风扇的拆洗;

9、垃圾的放置、处理;

10、突发事件的处理等。

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